Política de reembolso

Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Por eso ofrecemos una garantía de 60 días desde la fecha de recepción del pedido, en las siguientes condiciones:

Si el producto llega dañado o defectuoso:
Contáctanos en glowupcap@gmail.com o por WhatsApp al +376 332 113 dentro de los 60 días, indicando tu número de pedido. Te enviaremos un formulario en el que deberás adjuntar una foto del producto. Una vez validada la incidencia, te enviaremos un pack nuevo sin coste adicional.

Si quieres devolver tu pedido por cambio de opinión:
Dispones de 60 días desde la recepción para solicitar la devolución. El pack debe estar sin abrir, ya que es un producto de un solo uso de aplicación cosmética y, una vez abierto, no puede revenderse por motivos de higiene. Para iniciar el proceso, escríbenos a glowupcap@gmail.com y te enviaremos el formulario de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso al método de pago original (o, si lo prefieres, el cambio por un pack nuevo) en un plazo máximo de 14 días naturales.

Los packs abiertos o usados solo pueden devolverse en caso de defecto de fabricación, siguiendo el proceso de arriba.